Politica de Retur și Returnare

1. Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dvs. sau o parte terță indicată de dvs. (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produsului.

În cazul în care ați comandat mai multe produse printr-o singură comandă și acestea sunt livrate separat, termenul de 14 zile curge de la data la care intrați în posesia fizică a ultimului produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați decizia dvs. printr-o declarație neechivocă, folosind formularul de retur disponibil pe site.

2. Condiții pentru retur

Produsele pot fi returnate dacă îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:

• Se află în starea originală — nefolosite, nedeterioriate și cu toate accesoriile incluse
• Au etichetele și ambalajul original intact
• Nu au fost modificate, personalizate sau adaptate la cererea clientului
• Sunt însoțite de documentul de achiziție (factură sau bon fiscal)
• Cererea de retur este transmisă în termenul legal de 14 zile

3. Cum se face returul

Pasul 1 — Completați formularul de retur de pe site în termen de 14 zile de la primirea coletului.

Pasul 2 — Veți fi contactat de echipa noastră în maxim 2 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.

Pasul 3 — Expediați produsul la adresa indicată sau, dacă ați solicitat ridicare de la adresă, un curier va fi programat.

Pasul 4 — După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea se procesează în maxim 14 zile calendaristice.

4. Costurile de retur

Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care:

• Produsul a sosit defect sau deteriorat din vina transportatorului
• Produsul livrat nu corespunde comenzii plasate (produs greșit)
• Produsul prezintă un viciu de conformitate

În cazurile de mai sus, costul transportului de retur va fi suportat integral de NEGRU ADRIAN PERSOANA FIZICA AUTORIZATA.

5. Rambursarea sumelor

Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile calendaristice de la data la care am luat cunoștință de decizia dvs. de retragere din contract. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau până la primirea dovezii că produsele au fost trimise înapoi.

Rambursarea se face prin:

• Transfer bancar (IBAN) — în contul indicat în formularul de retur
• Voucher de reducere — utilizabil pe viitoarele comenzi de pe adi-mag.ro

Suma rambursată include prețul produsului și, dacă este cazul, costul inițial de livrare (costul standard, nu costul suplimentar dacă ați ales o metodă de livrare mai rapidă).

6. Garanție și produse defecte

Toate produsele comercializate pe adi-mag.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

În cazul în care produsul prezintă un defect de fabricație sau o neconformitate, aveți dreptul la:

• Repararea produsului (dacă este posibilă)
• Înlocuirea produsului cu unul identic sau echivalent
• Reducerea prețului
• Rezoluțiunea contractului și rambursarea integrală

7. Contact și reclamații

Pentru orice nelămuriri legate de retururi, garanții sau reclamații, ne puteți contacta:

• Email: contact@adi-mag.ro
• Telefon: +40 760 111 051
• Adresă: Str. Alexandru Sahia, Nr. 15, Cugir, CUI RO34610550

De asemenea, aveți dreptul de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).